• en
  • pl
Customer Support Specialist

Jesteśmy Artifex Mundi. Od 15 lat z pasją tworzymy gry z gatunku HOPA i RPG. Mamy na koncie ponad 90 tytułów dostępnych na najpopularniejszych systemach i urządzeniach: PC, Mac oraz na urządzeniach mobilnych (smartfonach, tabletach i innych urządzeniach sterowanych systemami Android, iOS, Windows 10), na konsolach do gier (Xbox One, Xbox Series, PlayStation 4, Playstation 5, Nintendo Switch).

Po momencie ciszy wracamy do gry, aby zrobić kolejny duży krok w rozwoju naszej firmy.

Naszym celem jest tworzenie światowej klasy mobilnych gier f2p i aby to osiągnąć budujemy zespół doświadczonych ludzi łączących najwyższej klasy rzemiosło z artystyczną pasją. Mamy ambicję tworzyć gry, które zostaną z graczami z całego świata na długie lata.

 

 

Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko:

Customer  Support  Specialist  

Praca zdalna lub w modelu hybrydowym. 

 

 

 

Twoje codzienne zadania to:

  • Pisemny kontakt z użytkownikami korzystając z różnych kanałów komunikacji. Wsparcie w rozwiązywaniu problemów. Nacisk na podnoszenie satysfakcji osób, które się do nas zgłaszają.
  • Zbieranie informacji o potencjalnych problemach w grach.
  • Współpraca z zespołem QA przy raportowaniu problemów.
  • Komunikacja z graczami poprzez komentarze na sklepach. Nacisk na poprawianie wizerunku AM wśród osób przeglądających stronę sklepu.
  • Tworzenie raportów, wyciąganie wniosków i informowanie zespołu projektowego o kluczowych problemach.
  • Współtworzenie komunikatów i strategii komunikacji z graczami.
  • Współtworzenie procesów związanych z komunikacją z graczami.

 

Aplikuj jeśli posiadasz:

  • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
  • Zorientowanie na klienta.
  • Dobrą znajomość rynku gier mobilnych oraz w mniejszym stopniu desktopowych i konsolowych.
  • Podstawową znajomość platform gamingowych i serwisów społecznościowych.
  • Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku oraz bardzo dobrą organizację pracy.
  • Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie B2.

 

Dołączając do Nas pamiętaj o tym, że:

  • Budujemy zespół złożony z zaangażowanych talentów. Zapewniamy pewne zatrudnienie na UoP lub B2B.
  • Rozwój jest kluczem do sukcesu, dlatego możesz być pewny nielimitowanego budżetu na szkolenia.
  • Dobre projekty powstają tylko w wyjątkowej atmosferze. Dbamy o nią opierając się o trzy filary: szacunek, zaufanie, komunikacja. Jasno i bez zadęcia.
  • Ostatni rok pokazał nam, że działając zdalnie można tworzyć wyjątkowe projekty oraz, że wszyscy czasem tęsknią za biurem. Dlatego oferujemy hybrydowy system pracy, w którym to Ty decydujesz skąd pracujesz.
  • Get things done. Wierzymy w zadaniowość, nie godziny. Dlatego promujemy elastyczne godziny pracy.
  • Jeśli jesteś zmotoryzowany / zmotoryzowana, pod naszym biurem zawsze znajdziesz miejsce na swój samochód czy motocykl lub rower.
  • O zdrowie trzeba dbać. Mamy dla Ciebie prywatną opiekę medyczną i kartę sportową.

Oferty pracy

Nadchodzące tytuły